Marketing für Handwerker: Der Leitfaden, der bei der Anfrage anfängt statt beim Logo

Es gibt zu viel Marketing-Ratgeber für Handwerker und zu wenig, die vom Betrieb her denken. Die meisten fangen beim Logo an oder bei Instagram. Dieser hier fängt da an, wo das Geld verdient wird: bei der Anfrage, die zum Auftrag wird. Er ist der Überblick über alles, was wir auf rex-marketing.de/ im Einzelnen beschrieben haben, geschrieben aus der Praxis von REX NORD, unserem eigenen Reinigungsbetrieb in Bad Oldesloe, und aus der Arbeit mit anderen Gewerken.

Die Kette, die jeder Auftrag durchläuft

Ein Kunde hat ein Problem. Er fragt Nachbarn oder Google. Er sieht drei bis fünf Betriebe, schaut Bewertungen und Website an, ruft einen an. Der ruft zurück oder nicht. Es gibt ein Angebot oder nicht. Jemand fasst nach oder nicht. Auftrag oder nicht. Marketing für Handwerker heißt, an jeder dieser Stellen vorzukommen und keine Anfrage zu verlieren. Drei Phasen:

Phase	Was der Kunde tut	Was du brauchst
Gefunden werden	Googelt Leistung plus Ort, fragt im Umfeld, sieht Anzeige	Google-Unternehmensprofil, Website mit Leistungsseiten, Anzeigen im eigenen Gebiet
Überzeugen	Vergleicht Bewertungen, Preise, Fotos, Erreichbarkeit	Bewertungen mit System, Preisrahmen, Vorher-Nachher, klickbare Nummer
Abschließen	Ruft an, wartet auf Angebot, vergleicht, schweigt	Rückruf in einer Stunde, Angebot am Folgetag, Nachfassen nach drei Tagen

Die meisten Betriebe investieren in Phase 1 und verlieren in Phase 3. Das ist der teuerste Fehler, weil die Anfrage da schon bezahlt ist.

Wo das Handwerk steht

Laut Bitkom haben 94 Prozent der Betriebe eine Website, 56 Prozent sind auf Social Media, aber nur 40 Prozent nutzen Bewertungsplattformen aktiv und 37 Prozent schalten Online-Anzeigen (Digitalisierung des Handwerks 2025, 504 Betriebe). Bei den Kunden holen 83 Prozent Rat im Gespräch, 26 Prozent prüfen die Website, und für 40 Prozent ist eine fehlende Website ein Ausschlusskriterium (Bitkom, 1.004 Befragte, 2025). Über 1,03 Millionen Handwerksbetriebe gibt es in Deutschland (ZDH 2025). Du musst nicht besser sein als alle, nur als die fünf in deinem Kreis, die derselbe Kunde sieht.

Phase 1: Gefunden werden

Google-Unternehmensprofil

Der Kartenausschnitt mit drei Betrieben ist im Handwerk der wichtigste Platz überhaupt, und er kostet nichts. Kategorie, Leistungen, Fotos, Öffnungszeiten, Bewertungen. Google selbst schreibt, dass mehr und bessere Bewertungen das lokale Ranking verbessern. Anleitung: Google-Unternehmensprofil für Handwerker.

Website mit einer Seite pro Leistung

Nicht die Visitenkarte, die jeder hat, sondern pro Leistung eine Seite mit Preisrahmen, Fotos und Formular. 88 Prozent der Handwerker-Websites nennen keinen Preis. Was drauf muss und was es kostet: Website für Handwerker.

Google Ads im eigenen Gebiet

Anzeigen nur auf Suchbegriffe mit Auftragsabsicht, nur im eigenen Umkreis, mit einer Seite, die genau von dieser Leistung handelt. Bei REX NORD: 970 Euro Budget, 27 Anfragen, 36 Euro je Anfrage in 30 Tagen. Zahlen und Ablauf: Was kostet Google Ads für Handwerker.

Portale, mit Vorsicht

MyHammer, Check24 und Co. liefern Anfragen, aber jede geht an drei bis fünf Betriebe, und der Preis ist das erste Thema. Für neue Betriebe ohne Bewertungen ein Einstieg, für alle anderen meist teurer als eigene Anzeigen. Zahlen: MyHammer Kosten und Leads kaufen für Handwerker.

Meta und Instagram für Leistungen, die niemand googelt

Terrassenreinigung, Dachbeschichtung, Zaunbau: Kaum jemand sucht danach, aber viele wollen es, wenn sie das Vorher-Nachher sehen. Kurze Handyvideos vom Einsatz, Zielgruppe nach Umkreis und Haustyp, kleines Budget. Ohne Budget und ohne Videos: weglassen.

Phase 2: Überzeugen

• Bewertungen als Routine. Nach jedem Auftrag eine Nachricht mit Bewertungslink. Zwei bis vier neue im Monat schlagen 50 alte. Antworten auf jede, auch die schlechte.
• Preise nennen. Mindestens als Rahmen. Das filtert die Anfragen, die eh nichts werden, und beantwortet die Frage, die jeder Kunde hat.
• Gesicht zeigen. Foto vom Meister und vom Team. 78 Prozent der Wettbewerber tun es nicht.
• Vorher-Nachher. Zwei Handyfotos pro Auftrag, als fester Arbeitsschritt. Das stärkste Verkaufsargument im Handwerk, und es ist kostenlos.
• Erreichbar sein. Klickbare Nummer auf jeder Seite, WhatsApp, Formular mit Foto-Upload. Wer anrufen will und eine Mailbox bekommt, ruft den nächsten an.

Phase 3: Abschließen

Hier entscheidet sich, ob Marketing Geld verdient oder kostet. Drei Regeln, die mehr bringen als jedes zusätzliche Budget:

1. Rückruf innerhalb einer Stunde. Alle Anfragen in einem Postfach, das jemand bei sich hat. Wer zuerst zurückruft, bekommt den Termin, weil der Kunde in dem Moment noch keine drei Angebote hat.
2. Angebot am Folgetag. Aus einer Vorlage, per E-Mail, mit Gültigkeit.
3. Nachfassen als fester Schritt. Anruf nach zwei bis drei Werktagen, im Erstgespräch angekündigt, Nachricht nach sieben bis zehn Tagen. Wie das klingt, ohne aufdringlich zu sein: Angebot nachfassen.

Was das kostet

Baustein	Kosten	Wirkung ab
Google-Unternehmensprofil	0 Euro plus Pflege	Wochen
Website mit Leistungsseiten	1.500 bis 5.000 Euro einmalig oder Erfolgsbeteiligung	3 bis 6 Monate für Rankings, sofort für Anfragen aus Anzeigen
Google Ads	500 bis 1.500 Euro Budget im Monat plus Betreuung	erster Tag
Postfach, Angebotsvorlage, Nachfass-Liste	10 bis 40 Euro im Monat	sofort
Portale	60 bis 150 Euro Abo plus 8 bis 70 Euro je Kontakt (Erfahrungswerte)	sofort, aber geteilt mit anderen Betrieben

Unser Modell bei REX Marketing: Wir bauen die ganze Kette, Website, Profil, Anzeigen, Anfrageverarbeitung und Nachverfolgung, und bekommen einen vorher vereinbarten Anteil pro erteiltem Auftrag. Keine Grundgebühr, keine Laufzeit, ein Betrieb je Gewerk und Landkreis. Details unter Leistungen und Ablauf.

Was nur Geld kostet

• Ein neues Logo, bevor die Leistungsseiten stehen.
• Flyer und Anzeigen im Wochenblatt ohne Rufnummer, die man messen kann.
• Instagram ohne Videos und ohne Budget.
• Eine Agentur, die Reichweite verkauft statt Anfragen.
• Software, die alles kann und die niemand im Betrieb bedient. Mehr dazu: Digitalisierung im Handwerk.

Die Reihenfolge für die nächsten 90 Tage

1. Woche 1: Google-Unternehmensprofil vollständig, Bewertungslink an die letzten zehn Kunden, ein Postfach für alle Anfragen, Rückrufregel im Team.
2. Woche 2 bis 6: Eine Seite für die wichtigste Leistung mit Preisrahmen, Fotos, Formular. Angebotsvorlage und Nachfass-Liste.
3. Woche 7 bis 10: Google Ads nur auf diese Leistung und das eigene Gebiet, kleines Budget, wöchentlich Kosten je Anfrage prüfen.
4. Woche 11 bis 13: Auswerten: Anfragen, Rückrufquote, Angebote, Aufträge, Kosten je Auftrag. Dann die zweite Leistungsseite und mehr Budget, nicht vorher.

Wer das nicht selbst machen will, findet unter Gebiet prüfen heraus, ob sein Gewerk und Landkreis bei uns noch frei sind. Die Übersicht über alle Wege steht im Beitrag Kundengewinnung im Handwerk.

Häufige Fragen

Was ist das wichtigste Marketing für einen Handwerksbetrieb?

Das Google-Unternehmensprofil mit Bewertungen und ein Rückruf innerhalb einer Stunde. Beides kostet nichts und bringt mehr als jede Anzeige, solange es fehlt.

Wie viel Budget sollte ein Handwerker für Marketing einplanen?

Für einen Betrieb mit fünf bis zwanzig Leuten: 500 bis 1.500 Euro Anzeigenbudget im Monat plus einmalig die Website. Oder ein Erfolgsmodell, bei dem nur pro Auftrag gezahlt wird.

Brauche ich eine Agentur?

Profil, Bewertungen und Rückrufregel kannst du selbst. Leistungsseiten, Anzeigen und die Verknüpfung brauchen Erfahrung. Frag jede Agentur, wie sie Anfragen misst und was passiert, wenn keine kommen.

Funktioniert Marketing für jedes Gewerk?

Für Gewerke mit Suchnachfrage (Dach, Sanitär, Elektro, Fenster, Reinigung, Garten) ja. Für seltene Leistungen oder reine B2B-Zulieferer eher über Empfehlung und Meta als über Google.

Wie schnell sehe ich Ergebnisse?

Profil und Rückrufregel in Wochen, Anzeigen ab dem ersten Tag, Website-Rankings nach drei bis sechs Monaten. Nach 90 Tagen solltest du wissen, was ein Auftrag dich kostet.

Quellen

• Bitkom, Digitalisierung des Handwerks 2025, 504 Betriebe, April 2026
• Bitkom, Handwerkersuche 2025, 1.004 Befragte
• ZDH, Kennzahlen des Handwerks 2025
• Deutsche Handwerks Zeitung, Studie zu 500 Handwerker-Websites, 29.07.2025
• Google, Ranking in lokalen Suchergebnissen verbessern
• Kosten in der Tabelle: Websitepreise laut seoagentur.de (07/2026), Portalkosten laut Erfahrungsberichten (siehe Beitrag MyHammer Kosten), Google-Ads-Zahlen aus dem Konto von REX NORD, Juli bis August 2026.

Zuletzt aktualisiert: 25. September 2026